“신규 고객 모집, 월간 활성 사용자 수(MAU) 증대, 기존 고객의 거래 활성화, 그리고 이를 뒷받침할 자산건전성 제고 등 핵심 지표에 모든 역량을 집중하자.”

최우형 케이뱅크 행장의 취임 일성이다. 최 행장 부임 직전인 2023년, 케이뱅크는 연간 순이익이 128억원에 그치는 등 절체절명 위기에 빠졌다. 이를 극복하기 위해 최 행장은 회사 임직원들에게 ‘본질에 집중하자’라는 메시지를 던졌다.

최 행장은 부임 이후 인터넷은행 본연의 기능을 강화하는 데 집중했다. 결실은 차츰 나타나기 시작했다. 우선 은행 비즈니스 근간인 여·수신이 크게 성장했다. 업계 최고 수준 금리가 적용되는 파킹통장 플러스박스, 고액 예치 고객을 향한 추가 금리 혜택 등이 좋은 평가를 받았다. 매력적인 금리 덕분에 자산가들이 유입됐다. 2024년 1월 당국의 대출이동제가 시행되면서 금리 경쟁력을 갖춘 케이뱅크 아파트 담보대출이 크게 늘었다. 지난해 8월 사장님 부동산 담보대출까지 나오면서 담보대출 위주로 잔액이 늘었다.

최 행장이 이끄는 케이뱅크는 2024년 1281억원의 당기순이익을 기록, 사상 최대 실적을 다시 썼다. 1년 만에 당기순이익이 10배로 늘었다. 같은 기간 케이뱅크 고객은 953만명에서 1274만명으로 한 해에만 321만명이 증가했다. 연체율은 2023년 말 0.96%에서 2024년 말 0.9%로, 같은 기간 고정이하여신비율은 0.86%에서 0.82%로 개선됐다. 건전성 제고에 성공했다.

최 행장의 올해 목표는 ‘IT 강화’다. ‘AI powered bank’를 슬로건으로 AI 적극 도입에 나설 예정이다. 2024년 2월 인터넷은행 최초로 금융 특화 프라이빗 LLM(Large Language Model)을 도입한 데 이어, 3월엔 금융권 최초로 AI 보이스피싱 실시간 탐지 기술을 도입했다. 전 은행권의 화두인 AI 적용에 앞장서고 있다.

[본 기사는 매경이코노미 제2307호·별책부록 (2024.05.01~2024.05.07일자) 기사입니다]

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