전화 끊지 말라는 '그놈 목소리' 꼭 끊으세요

전화 끊지 말라는 '그놈 목소리' 꼭 끊으세요

최초입력 2025.05.26 17:34:50
경찰청 '월간피싱제로' 편집장 문호준 경사
보이스피싱 나날이 진화
1월부터 대응책 매달 발행
최근 카드배송원 사칭 늘어
새 수법으로 10억씩 털기도
바뀌는 유형 낱낱이 알려서
피싱조직에 절망감 안길 것

문호준 경찰청 피싱범죄수사계 경사가 '월간피싱제로' 4월호를 들고 있다.

보이스피싱(전화금융사기) 범죄에 당한 피해자들은 입을 모아 말한다. 보이스피싱이 어떤 범죄인지 잘 알고 있었다고. 하지만 범행 수법이 이토록 교묘할 줄은 몰랐다고. 거짓말에 속아 전 재산을 잃는 재앙이 자신에게 일어날지 상상도 못했다고. 만에 하나의 경우에 대비해 화재 대응 요령을 익히듯 보이스피싱 대처법 역시 평소에 숙지해야 하는 이유다.

경찰청 웹매거진 '월간피싱제로'는 이 같은 문제의식에서 시작됐다. 월간피싱제로는 지난 1월 첫 호를 발간한 이후 매달 한 차례, 피싱 범죄의 실태와 대응책을 담은 콘텐츠를 온라인으로 발행한다. 최신 범죄 수법 분석부터 예방법까지 망라하는 이 웹매거진은 일반 국민이 실질적인 대응 요령을 쉽게 접할 수 있도록 기획됐다.

보이스피싱은 단순 금융사기를 넘어 피해자의 일상을 붕괴시키는 사회적 재난 수준으로 치닫고 있다. 피해자들은 생계 기반이 송두리째 흔들리는 피해를 입고 있다.

월간피싱제로 편집장을 맡고 있는 경찰청 국가수사본부 형사국 피싱범죄수사계 소속 문호준 경사(31)는 최근 매일경제와 만나 "보이스피싱은 '경제적 살인'이나 다름없다. 평생 모은 돈을 잃는 데 그치지 않고, 최대 한도까지 대출을 일으킨 뒤 이를 모조리 잃는 피해 사례도 비일비재하다"고 말했다.

보이스피싱 범죄는 피해자를 심리적으로 지배하는 것을 목표로 삼는다. 피싱범들은 자기들끼리 배역을 나누고 카드 배송원을 사칭한 전화로 시작해 검찰·금융감독원 등으로 속이며 피해자를 압박한다. 또 도청·위치 추적이 가능한 악성 애플리케이션(앱)을 통해 일거수일투족을 감시하며 피해자를 고립시킨다. 이들은 피해자 명의가 범죄에 연루됐다면서 사태를 바로잡기 위해서는 아무도 믿지 말고, 자신들의 지시만 따르라고 요구한다.

이 같은 속임수에 넘어가지 않으려면 의심스러운 전화는 일단 끊는 게 가장 중요하다. 명의를 도용당했다는 불안감이 들더라도 '자칭' 카드 배송원이 안내하는 카드사 사칭 고객센터로 전화하면 안 된다. 검찰·금감원 관계자를 사칭하는 전화가 걸려와 '절대 전화를 끊으면 안 된다'고 말해도 우선 끊고, 해당 기관에 직접 사실관계를 확인해야 한다. 만약 사칭 고객센터에 이어 검찰·금감원 관계자라고 거짓말하는 이들과 통화하는 지경에 이르렀더라도, 스마트폰에 원격제어 앱을 설치해 사용 권한을 피싱단에 넘겨주는 사태는 피해야 한다.

조직적인 위장극은 더 이상 전화 한두 통으로 끝나지 않는다. 문 경사는 "두세 시간 만에 금전을 탈취하는 보이스피싱은 이제 과거형이다. 10억원 이상의 고액 피해 사례 같은 경우는 한 달 넘게 범행이 진행된다"며 "피해자들은 모든 자산을 탈취당하고, 일당으로부터 연락이 끊긴 뒤에야 자신이 보이스피싱에 당했다는 사실을 깨닫는다"고 말했다.

피싱 조직을 고사시키기 위한 핵심 과제로는 국민들의 경계심을 높여 범행 성공률 자체를 떨어뜨리는 일이 꼽힌다. 이 대목에서 월간피싱제로 프로젝트는 빛을 발하고 있다. 지난달 말 발간된 4월호는 경찰청 전기통신금융사기 통합신고대응센터에 게시된 지 닷새 만에 6만회 이상의 조회 수를 올렸다. 1월호의 누적 조회 수가 약 2만회를 기록한 것과 대조적이다.

피싱 범죄의 심각성에 공감하는 기관이 늘고 있다는 점도 월간피싱제로 프로젝트에 활력을 불어넣고 있다. 2월호까지만 해도 월간피싱제로 홍보·배포에 협력하는 기관은 SK텔레콤, KB국민은행, 제주은행 등 3곳뿐이었지만 최근 두 달 사이 금융보안원, 스마트안전결제, 보이스피싱 방지 애플리케이션(앱) '시티즌코난', 안심통화 앱 '후후' 등 4곳이 합세했다. 전자책 구독 플랫폼 '밀리의 서재'도 월간피싱제로 배포에 힘을 보태기로 했다. 문 경사는 "피싱 피해를 효과적으로 예방하기 위해서는 보다 많은 기관과의 협력이 중요하다"고 말했다.

문 경사는 4년째 보이스피싱 범죄를 담당하고 있다. 기존 업무에 더해 올해부터 월간피싱제로 제작까지 도맡게 됐지만, 문 경사는 이를 가욋일로 여기지 않고 매달 말일이 다가오면 주말까지 반납하며 마감에 매달린다.

나날이 진화하는 피싱 범죄에 대응하기 위해 경찰은 지난해 2월 전담 수사조직을 신설했다. 생겨난 지 1년여 지난 피싱범죄수사계 구성원들은 자신이 몸담은 조직이 소용 가치를 다하는 날을 꿈꾼다. 문 경사는 "계장을 비롯한 모두의 소원은 '피싱 척결'이다. 눈물 흘리는 국민이 없도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

[문광민 기자]

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