국내 대표 온라인 서점이자 티켓 예매 플랫폼인 예스24(YES24)가 랜섬웨어 공격으로 인해 이틀째 ‘먹통’ 상태에 빠지면서 팬사인회가 잇따라 취소되고 있다.

예스24는 10일 공식 홈페이지와 소셜미디어(SNS)를 통해 “이번 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 9일 새벽 4시경 발생했으며, 현재 복구 작업 중에 있다”고 밝혔으나 연예계 굵직한 행사에도 혼선이 빚어지고 있다.

예스24에 따르면 해당 사태는 랜섬웨어로 인한 장애로 지난 9일 새벽 4시께 발생했다. 현재 보안 강화 조치 및 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계당국 신고와 함께 사고 원인 분석 및 피해 여부 파악 중이라고 했다.

이와 관련 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 최수진 국민의힘 의원실이 한국인터넷진흥원으로부터 제출받은 자료에 따르면 이번 사태를 야기한 해커들은 예스24 측에 금전적 대가를 요구하고 있는 것으로 알려졌다.

사태에 따른 홈페이지 접속 오류로 도서 검색, 주문 도서 배송, 티켓 예매 등 기본적인 주요 이용 서비스가 일제히 중단됐고 심지어 배송 처리 취소나 티켓 예매 일정 변경·취소되는 일이 발생했다.

가수 비아이 소속사는 SNS를 통해 “9일 예정돼 있던 팬클럽 선예매가 예매처인 예스24의 시스템 장애로 일정이 변경될 예정”이라고 공지했다.

그룹 엔하이픈 소속사 빌리프랩도 이날 팬 소통 플랫폼 위버스를 통해 “엔하이픈의 신보 발매 기념 예스24 오프라인 팬사인회 응모는 부득이하게 취소됐다”며 이번 사태에 따른 피해 입장을 밝혔다.

그룹 에이티즈는 오는 7월 개최 예정이던 인천 콘서트 추가 티켓 예매 일정을 연기했다. 이 외에도 배우 박보검의 2025 팬 미팅 투어 ‘비 위드 유’(BE WITH YOU) 서울 공연의 선예매 인증 일정도 연기됐다.

예스24는 “회원 개인정보는 일체의 유출 및 유실이 없는 점을 확인했다”며 “주문 정보를 포함한 모든 데이터 역시 정상 보유 중에 있다”고 밝혔다. 그러면서 “현재 고객과 관계사에 대한 보상안을 마련 중에 있다”며 “서비스 접속 정상화와 함께 구체적 피해 범위별 보상안을 전체 공지 및 개별 안내드릴 수 있도록 하겠다”고 전했다.

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